前天晚上,我约朋友去一家新开的湘菜馆吃饭。导航显示已经到了,结果我站在一个五金店门口,周围全是卖螺丝和电钻的。我打电话问老板,他说:“哎呀,地图位置没更新,你往前再走三百米。”我按他说的走,看见一栋居民楼一楼的窗户上挂着手写的“湘菜馆”牌子。这事让我想起,现在地图上标注商家这活儿,水太深了。

地图标注商家位置不实,导航到五金店才能找到湘菜馆

一个地图标注,看起来只是简单的定位服务,背后却牵涉一整套生意链。你打开高德或百度地图,搜“修手机”,出来一堆密密麻麻的店铺,哪个靠谱?大多数人只看谁离得近、谁评分高。但你知道吗,有些店铺的定位根本不是真实的。我认识一个做手机维修的朋友,他告诉我,他花了两千块找人在地图上“优化”位置,硬是把自己从巷子深处挪到了马路边。这种操作,说白了就是花钱买流量,让地图替你“隐身”或“显形”。

这背后有个庞大的灰色产业。你去电商平台搜“地图标注”,跳出来一堆商家,报价从几十到几千不等。他们帮你干的事,就是跟地图平台“沟通”。怎么沟通?要么批量注册营业执照,要么用技术手段“刷”出虚假地址。比如,你明明在郊区,他们能帮你标注成市中心商圈。我有个做餐饮的读者跟我说,他花了一千五,把自己藏在写字楼里的小面馆,硬生生标注成了临街店铺。结果呢?客人来了找不到,气得在评论区骂他是骗子。他苦笑说:“我也没办法,不这么标,根本没人来啊。”

这种虚假标注伤害的不只是消费者。那些老老实实开店、按实际地址标注的商家,反而被挤到了地图的角落里。我楼下有家开了二十年的老面馆,老板姓张,六十多岁,不会搞这些花里胡哨的。他家的地址在地图上永远是个“点”,别人搜“面馆”,前五名全是那些花钱标注的“假临街”店铺。老张的店排到第十几页,基本没人看得见。他跟我说:“我熬了二十年,结果输给了一台手机。”这话听着心酸,却是现实。

地图平台也不是没有管。高德和百度都推出过“商家认证”功能,让商家上传营业执照、门头照片,想堵住这个漏洞。但上有政策,下有对策。那些搞灰色标注的,直接P图——假营业执照、假门头,甚至雇人去别的店铺门口拍照,然后冒充自己的上传。平台审核的人一天要看几千张照片,哪能一张张核实?我认识一个做审核的朋友,他说他们公司把审核外包给第三方,审核员一天要看八千张图,眼睛都花了,基本就是“看着像真的就过”。

这事的根子,还在平台自己的利益上。地图平台靠什么赚钱?广告、流量、商家服务。那些花钱搞标注的商家,本质上是在给平台送钱。平台说要整治,但整治太严了,商家不来了,广告费谁出?我查过数据,高德地图2022年的商家服务收入到底多少,我没拿到具体数字,但业内人士告诉我,光“地图标注优化”这一块,每年就有几十亿元的流水。你说平台舍得真砍吗?嘴上喊得响,手里却很诚实地收着钱。

消费者更惨。我同事前两天在地图上找一家评分4.8的火锅店,跟着导航走,结果绕进了一个小区车库。车库角落里支着个电磁炉,老板说:“这是本店的分店”。同事气得当场拍了视频发朋友圈,配文是“我他妈吃的是火锅还是寂寞?”这种经历,我……地图本应该是让人省心的工具,现在倒好,成了商家和平台合伙忽悠你的道具。

说到底,地图标注这件事折射的是整个互联网服务行业的困境。平台要流量,商家要生存,消费者要便利,这三方利益永远在博弈。平台舍不得广告费,商家舍不得真实位置,消费者舍不得时间成本。谁能赢?谁都在输。我写这篇文章,不是为了骂谁,只是想提醒大家:下次看到地图上标注的“新店开业”“评分第一”,多留个心眼。毕竟,那个让你绕了三圈还找不到的店铺,可能根本就不在那个位置上。