前两天我楼下的包子铺老板跟我抱怨,说开了半年多,附近小区的年轻顾客还是找不到店。他指着手机上的外卖平台说,平台上倒是有,可一打开地图导航,愣是搜不着。这事儿我琢磨了一下,其实真不怪地图App,很多小老板压根儿不知道,自家店铺是可以自己动手标上去的。

小店上地图,三步标记自家位置,顾客好找到

你打开高德或者百度地图,搜一个地名,底下常常有一行小字——“新增地点”或者“反馈问题”。点进去,填上店名、地址、电话,再传一张门脸照片,提交后等个三五天审核,你的店就出现在地图上了。整个过程快的话十分钟,慢的话也就半小时,比跑一趟政务大厅办证简单多了。这第一步,就是找到那个入口,别怕点错,地图平台巴不得你多报点儿新地点呢。

第二步是填信息,这一步最考验耐心。店名一定写全称,别写什么“老王小吃”,要写“老王牛肉面馆(建设路店)”,带个路名,顾客一看就知道大概方位。地址要精确到门牌号,如果实在没有门牌号,就写“XX大厦对面”“XX小区东门北侧30米”,地图平台现在支持这种描述性定位。电话留手机号就行,但务必保证能打通,我见过好几个店,地址标对了,电话打过去是空号,顾客扭头就走了。传照片的时候,别传那种晚上拍的模糊门脸,白天拍,招牌要清晰,最好能拍到左右相邻的店铺,这样地图审核员好确认位置。

第三步,也是很多人忽略的一步——提交之后不是干等着,得主动催。地图审核通常说3到7个工作日,但你要是过了一周还没通过,就在“反馈”入口再提交一次,或者直接打客服电话。别不好意思,平台有专门负责商家入驻的客服,你跟他们说“我店开了,顾客搜不到,着急”,他们处理速度会快很多。我认识一个开奶茶店的姑娘,头一次提交被驳回了,理由是“照片不清晰”,她重新拍了一张白天的招牌照,第二天就通过了。所以驳回不可怕,按提示改改再提交就行。

不过,光是把店标上去还不够,位置准不准才是关键。我见过一些店,地图上确实有,但那个蓝点飘在马路对面,顾客按着导航走到对面,绕一大圈才找到,体验极差。这种时候,你可以在“报错”功能里选择“位置不准”,然后拖动地图上的坐标点到你家门口,再提交一次。这个操作很多人不知道,以为标了就完事儿了,其实坐标纠偏才是真正让顾客“好找到”的核心一步。

说到这儿,我得提醒一句,地图上的信息不是一劳永逸的。你换了招牌、改了营业时间、甚至搬了店址,都要及时去更新。我有个朋友开咖啡馆,年初换了店面招牌,忘了改地图上的照片,结果好几个老顾客按着老照片找到隔壁的理发店去了,回来还怪他“悄悄搬家也不说一声”。所以每隔几个月,就搜一下自家店名,看看信息还准不准,照片还像不像,这花不了两分钟,但能省掉很多误会。

还有个小技巧,顺便教给你。你在地图上标好店之后,可以把自己的位置分享到微信朋友圈或者顾客群里。很多人不知道,地图App里点开你的店,有个“分享”按钮,生成一张带定位的卡片,顾客点开就能直接导航。这比发个文字地址强多了,尤其是那种路况复杂的巷子,光靠描述真说不清楚。

说句实在的,现在年轻人找店,第一反应就是掏出手机搜地图。你店开在巷子里,招牌再大,地图上没有你,就等于在数字世界里隐形了。反过来,花十几分钟把位置标清楚,哪怕位置偏一点,顾客也能顺着导航找过来。这三步,说白了就是:找到入口、填全信息、纠偏坐标。别嫌麻烦,这可能是你花时间最少、回报最直接的“开店装修”了。下次有顾客打电话问“你们店在哪儿啊”,你就可以底气十足地说:“你地图搜我店名,直接导航过来就行。”